Conditions générales de ventes

Attention : vente uniquement pour la France actuellement

Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux produits vendus sur Lutinous.com

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes électroniques passées auprès de la société VERNIERES sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : www.lutinous.com

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Il appartient au client de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Toute commande passée sur ce site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition de ces conditions générales de ventes en vigueur au jour de ladite commande.

Coordonnées de la société

LUTINOUS.com
VERNIERES
1 rue d'Arpizon
38380 Saint-Laurent-du-Pont

Société VERNIERES - N° Siret : 44438079400040

Tél : 04 56 25 23 00

Adresse email : contact@lutinous.com

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Responsabilités

Nos produits sont de qualité et nous sont fournis comme articles sous licence.

Nous ne sommes pas responsables en cas de retard ou détérioration de votre colis pendant la livraison.

Délai de rétractation

En application de l’article L 121-21 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours (14), à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Si le délai de quatorze jours (14) expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette à Lutinous.com la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Rétractation et retour

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation du présent Contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité par email ou via le formulaire de contact mis à disposition ici.

Lorsque le droit de rétractation est exercé par le client, Lutinous.com s’engage à rembourser le client au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s).

En cas de rétractation, les frais de retour et démarches administratives restent à la charge du client.

Le remboursement sera réalisé avec le même mode de paiement que pour la commande sauf accord du client pour un autre mode de remboursement, dans la limite des modes de paiement disponibles sur le site Lutinous.com.

Lors du retour, le client engage sa responsabilité en cas de dépréciation du(es) produit(s) concerné(s).

Retour produit

Si le client use de ce droit de rétractation , le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et non salis, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, de la ou les factures concernées. En cas d'absence de l'une de ces conditions, le service client du site Lutinous.com se réserve le droit de refuser la reprise du(es) produit(s).

Après réception des marchandises et vérification du bon état de celles-ci, Lutinous.com procèdera au remboursement des sommes perçues.

En l’absence de message informant la volonté du client de se rétracter dans le délai imparti prévu par l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le retour du produit ne pourra être traité.

Les produits faisant l’objet d’accord préalable de retour, sont à expédier à l’adresse indiquée ci-après :

LUTINOUS.com
VERNIERES
1 rue d'Arpizon
38380 Saint-Laurent-du-Pont

Après réception des marchandises et vérification du bon état de celles-ci, Lutinous.com procédera au remboursement des sommes perçues sous 7 jours.